天津市长天科技有限公司
公共图书馆解决方案
1.1.需求分析
1.1.1.智慧服务平台
随着计算机技术的发展，图书馆经历了从手工作业到自动化再到数字化继而以用户为导向的服务过程。20世纪80年代，随着专用的计算机软件开发工具陆续出现，计算机技术逐步渗透到人们的生产生活中在计算机技术的驱动下，90年代国内图书馆自动化系统得以普及，图书馆开始进入自动化时期。作为图书馆的基础设施，图书馆自动化管理系统在很大程度上代表了图书馆信息化水平。图书馆自动化管理系统集成了采访、编目、典藏、流通、连续出版物管理等几大业务模块，实现了以书目数据为核心，纸质资源为对象，数据共享为目标的馆藏管理和用户管理,近年来，随着各种新型学术资源不断涌现，如研究数据、调查结果、计算模型、软件、小视频等电子资源及原生数字资源，原有以纸本为主要管理对象的图书馆自动化管理系统难以适应全媒体资源的管理。与此同时，随着数字化与网络化的发展，为满足用户的各种需求，除了自动化系统外，图书馆利用新技术与新理念建设了各种智能化服务系统，包括智能闸机系统、座位管理系统、存包柜系统、图书馆门户、信息发布平台、微服务平台、电子资源管理系统等。这些异构应用互相独立，数据分散，形成了一座座数据孤岛，无法高效地进行数据交换与共享。
第一代图书馆，以资源为中心，以免费平等向全民提供服务作为立身之本，资源藏用分离，组织有序，加上规范的职业培训制度和一系列行业标准，很早就展示出较高的职业化和专业化水平。这一代图书馆以向读者提供书刊资料的“流通”作为最重要的工作内容，俗称“借借还还”，成为人们对图书馆工作的刻板印象，一直影响至今。
第二代图书馆，以业务为中心，更加重视业务的标准化和成本效益，伴随图书馆建筑的大流通模式发展趋势，实现了藏阅一体。除了图书阅览、参考咨询之外，又产生了讲座、展览、培训、上网、电子资源、阅读推广等大量新型服务。同时馆藏的媒体类型更加丰富多样，给管理和服务带来许多新的问题。
第三代图书馆，图书馆在之前的数十年一直在用各种“模块”来管理图书馆的活动，而当数字化时代来临，除了传统的ILS管理纸本资源外，图书馆还要一些独立的系统来管理电子资源、数字化存档、机构库、科研数据管理、虚拟学习环境等。
工作流的集成、元数据的集成、不同接口的交互成为技术管理的重大挑战。图书馆系统已经不是简单的集成系统可以覆盖，而是一个综合的技术生态系统。
读者需求从单纯的文献服务向知识服务和各种非文献服务发展，文献服务从纸本服务向纸、电一体化服务发展，读者需要图书馆提供泛在化、多样化、个性化和智能化的服务。
目前，仅仅加入了电子/数字资源管理和资源发现等功能的“下一代图书馆服务平台”,虽然采用了云计算等一系列新技术,但也只能算是第二代图书馆系统,或者说是其升级版,因为它仍旧是以业务功能为中心,而不是以用户为中心。真正以用户为中心的系统必须具有几乎无限的扩展能力,提供无限多的个性化可能性,这是智慧图书馆的要求,因此必须维持一个开放的、任何公司或个人都能够参与的应用生态环境,而只有采用了开放的微服务架构,支持配置各业务系统/模块通过程序接口(API)集成,遵循社区驱动的敏捷开发模式的“新一代智慧图书馆服务平台”才能做到这一点。“新一代智慧图书馆服务平台”不仅要满足当前复合型图书馆在全媒体管理、全流程管理和全网资源发现方面的基本需求,而且具备足够的灵活性、扩展性和个性化能力,能够支持未来图书馆大量已知和未知业务,帮助图书馆实现多样性和差异化发展,支持图书馆之间的各类合作,如总分馆建设和联盟化发展等,促进与相关行业形成知识创新的生态环境,最终实现智慧图书馆,达成图书馆在数字时代的繁荣和复兴。
1.1.2.智慧图书馆基础建设
1、标准不统一：没有建立统一的技术、服务标准，引领区域内图书馆走向统计统还、集群管理、统一技术、服务标准，打造地区图书馆特色服务。
2、优势未充分发挥：未利用本馆技术和专业方面的优势，为区域内图书馆提供技术支持和专业建议方面的支持，协助区域图书馆快速发展。
3、人工服务：图书馆的基础功能借书、还书、上架、整架、盘点等依赖大量的馆员以人工方式提供劳动密集型服务，需要大量的人员使用大量的时间来完成图书馆基础服务的提供。
4、馆员工作繁重：图书馆由于服务广大读者，每天的借还工作、上下架工作需要频繁搬运图书，给馆员造成繁重的劳动压力。
5、馆员饮食不规律：由于读者在饭点有更多的时间到图书馆找书借书；所有馆员必须在饭点为读者提供完服务后，才可以在读者相对较少的时间进行饮食，长时间对馆员健康造成不利影响。
6、无法提供更多的服务：馆员长时间都是在劳动密集型的工作中度过，没有时间思考或者有精力为读者提供更多的服务，而我们的馆员，往往是有着高学历、高知识的精英，长期从事劳动密集性的工作，对他们是最大的浪费。
7、容易出错：馆员图书上架、下架、整架全部需要人工操作，图书的数量大，相邻图书分类号区分不大，容易出现上错书架的情况。
8、读者找寻图书困难：每排书架只在架标上展示了图书分类的起、止分类号，读者需要在整架上千本图书中找到需要的图书；再因为馆员上架容易出错和读者随手乱放图书的情况，读者很难找到需要的图书。
9、资产数据不完整：图书数量大，人工盘点需要很多的时间，并且极其容易出错，导致很多图书馆基本不盘点；系统对于图书馆的图书实际情况一无所知，现有图书和丢失图书清单无法提供。数据的不准确，也为图书馆的决策无法提供准确的依据。
10、防盗误报：由于磁条防盗仪的技术特性是对磁场进行监控，然而在现实生活中，我们所携带的很多物品，比如笔记本电脑、手机、金属制品都是有一定的磁场的。防盗仪无法分辨磁条的磁场和其他的磁场，频繁出现误报情况。为图书馆工作的开展带来很多不便。
11、时间、空间限制：图书馆在每天的服务中，由于需要人工提供服务，所以无法做到24小时开放，无法做到只要有空间，就有图书馆。只能在有限的时间和固定的空间给读者提供服务。
12、图书馆转型：由于科技的进步，图书馆在从原来的只提供藏书、借书、阅览等基础服务向着藏、借、阅一体化和提供电子资源、小型空间、上网学习、休闲娱乐等多元化服务方向发展。
13、工作评价单一：馆员在图书馆的服务过程中，只记录了图书的借还据；但因为图书馆还提供阅读和其他服务，这些服务数据因为无法记录，造成图书馆为很对读者提供了服务，确因为数据的不全，导致图书馆的工作评价来源单一、片面。
14、技术落后：传统图书采用的技术，已经是很多年前发展出来的技术，、已经落后于现代化技术的发展，特别是自动化技术、物联网技术、人脸识别技术、人工智能技术、大数据技术的飞速发展，可以为图书馆带来革命性的改变，运用新技术，才会在图书馆的建设和服务中与时俱进，紧跟时代的潮流，服务广大读者。
15、服务方式单一：传统图书馆基本采用面对面交流展示，限制了交流的场地和服务模式。图书馆的通知和活动发布方式只能依靠图书馆网站，导致许多读者遗漏。
1.2.建设原则及理念
1.2.1.建设原则
1.2.2.中华人民共和国公共图书馆法
《中华人民共和国公共图书馆法》由第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于2017年11月4日通过，自2018年1月1日起施行。
《中华人民共和国公共图书馆法》是为了促进公共图书馆事业发展，发挥公共图书馆功能，保障公民基本文化权益，提高公民科学文化素质和社会文明程度，传承人类文明，坚定文化自信，制定的法律。
公共图书馆服务体系建设规定：一是县级以上人民政府应当将公共图书馆事业纳入本级国民经济和社会发展规划，将公共图书馆建设纳入城乡规划和土地利用总体规划，并加大对政府设立的公共图书馆的投入，将所需经费列入本级政府预算；二是公共图书馆服务网络建设应当坚持政府主导、社会参与，县级以上地方人民政府应当根据本行政区域内人口数量、人口分布、环境条件等因素，确定公共图书馆的数量、规模、结构和分布，加强固定馆舍和流动服务设施、自助服务设施建设；三是地方人民政府应当充分利用街道、乡镇和城乡社区的综合服务设施设立图书室，服务城乡居民。
公共图书馆服务功能规定：一是政府设立的公共图书馆应当设置少年儿童阅览区域，配备专业人员对未成年人开展阅读指导和社会教育活动，有条件的地方还可以单独设立少年儿童图书馆；二是公共图书馆应当免费开展文献信息查询、借阅，公共空间设施场地开放，公益性讲座、培训、展览等活动，将推动、引导全民阅读作为重要任务；三是公共图书馆在国家法定节假日、公休日应当开放，应当向社会公告本馆的服务内容、开放时间、借阅规则；四是公共图书馆应当改善服务条件、提高服务水平，定期公告服务开展情况，听取读者意见，接受社会监督；五是政府设立的公共图书馆应当提供特殊群体服务、流动服务、自助服务、数字化服务等。
1.2.3.“十四五”文化和旅游发展规划
健全基层公共文化设施网络坚持补短板、强弱项，推动尚未达标的公共图书馆和文化馆(站)达到国家建设标准。在有条件的乡镇建设公共图书馆和文化馆分馆。
深入推进县级图书馆文化馆总分馆制建设，推动优质公共文化服务向基层延伸。结合老旧小区和厂房改造等，创新打造一批“小而美”的城市书房、文化驿站、文化礼堂、文化广场等城乡新型公共文化空间。发展城乡流动文化服务，推进流动服务常态化。
基层公共文化设施建设：按照国家颁布的《公共图书馆建设标准》和《文化馆建设标准》，推动对全国未达标的县级公共图书馆、文化馆进行新建或改扩建。在有条件的乡镇建设公共图书馆和文化馆分馆。鼓励社会力量参与建设新型公共文化空间。
全国智慧图书馆体系建设：以全国智慧图书馆体系建设为核心，搭建一套支撑智慧图书馆运行的云基础设施，形成国家层面知识内容集成仓储，建设和运行智慧图书馆管理系统，在全国各级图书馆及其基层服务网点普遍建立实体智慧服务空间。
1.2.4.“十四五”公共文化服务体系建设规划
1.2.4.1.1.建设以人为中心的图书馆
推进公共图书馆功能转型升级。适应高质量发展要求，推动公共图书馆向“以人为中心”转型，建设开放、智慧、包容、共享的现代图书馆，将公共图书馆建设成为滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。
1.2.4.1.2.广泛开展全民阅读活动
将推动、引导、服务全民阅读作为公共图书馆的重要任务，不断丰富以阅读为核心的综合性文化服务，建设书香社会。
1.2.4.1.3.全民阅读项目
将推进全民阅读作为各级公共图书馆的重要任务，充分利用资源、设施、空间、人才等方面优势，广泛开展主题阅读活动，创新服务方式，打造阅读品牌。
1.2.5.公共图书馆建设标准
1.2.5.1.1.公共图书馆基础指标
1.2.5.1.2.公共图书馆用房项目设置表
1.2.7.1.1.政府工作报告
以党的十九大和十九届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，深入贯彻市第十五次党代会精神，大力推动全民阅读，完善公共图书馆“五位一体”集群化网络服务体系，打通公共图书馆开展阅读服务最后一公里，逐步实现阅读均等化、社会化、信息化、标准化，为实现现代化幸福城市建设新跨越提供强大的精神动力和文化支撑。
随着我国经济发展迈向新的阶段，人民群众的物质生活得到了极大的提高，同时也对精神文明建设提出了更高的要求。国务院在今年政府工作报告中提到，深化群众精神文明创建活动，倡导全民阅读，普及科学知识，提高国民素质和社会文明程度。“倡导全民阅读”已连续8年被写入《政府工作报告》中，突显出全民阅读国家战略地位的不可动摇。
2014年：促进基本公共文化服务标准化均等化，发展文化艺术、新闻出版、广播电影电视、档案等事业，繁荣发展哲学社会科学，倡导全民阅读。
2015年：提供更多优秀文艺作品，倡导全民阅读，建设学习型社会，提高国民素质。
2016年：深化群众性精神文明创建活动，倡导全民阅读，普及科学知识，弘扬科学精神，提高国民素质和社会文明程度。
2017年：大力推动全民阅读，加强科学普及。
2018年：倡导全民阅读，建设学习型社会。
2019年：倡导全民阅读，推进学习型社会建设。
2020年：倡导全民健身和全民阅读，使全社会充满活力、向上向善。
2021年：推进城乡公共文化服务体系一体建设，创新实施文化惠民工程，倡导全民阅读。
1.2.8.建设理念
对于一个现代化管理的图书馆来说，从某种意义上讲，如何减少人员的浪费，如何提高效率、提高服务水平是个有待解决的问题。因此，如何结合最新的计算机及相关应用技术，帮助图书馆改善现状，提高图书馆的智能化管理，促进传统图书馆向智慧图书馆方向迈进。
智慧图书馆的发展趋势在于：以典藏和管理书籍为导向转为以人为本，为读者服务的方向发展，更加着重于开放地和更有针对性地为读者和用户提供基于知识和知识挖掘的帮助和指导服务，未来的图书馆将具有全方位的基于各种载体和媒体方式的信息资源服务的能力。
从图书馆的工作内涵来说，图书馆业务重心由原来的围绕图书工作真正向围绕读者工作的方式转变，服务重心由一般服务向咨询服务的工作方式转变；图书馆工作人员的结构由一般整理和管理人员为主向知识咨询专家和知识导航员为主的方向转变；在RFID技术的支持下，图书馆管理系统由集中化向分布式发展，用户界面由菜单型向视窗型发展，数据库系统由书目型向全文型发展，信息处理流程向规范化发展，信息传输与馆际合作向网络化发展。
RFID技术在图书馆的成功应用是文化建设科技创新、服务创新的创举，给图书馆传统的管理模式带来的是一次革命性的改造，数字图书馆的系统业务是在RFID智能馆藏数字化资源集群系统管理平台的基础上，向图书馆的可视化系统及数字化管理系统的延伸与拓展。为读者提供更方便快捷的服务。随着RFID技术的不断创新与发展，在图书馆的应用必将更加普及与推广。
随着对图书馆的深入了解，利用RFID系统的通用数据交换平台进行了深层次的数据挖掘、整合及分析。可以提供各种不同年龄段的读者阅读行为分析，各种地理位置的读者群体行为分析，形成已读者、图书为中心的流通轨迹。针对不同的读者群体进行知识体系的构建，从读者的阅读行为来分析读者的知识体系，并通过就业辅助系统的测试可以分析读者的就业方向及读者选择的就业方向还需要阅读那些未阅读的图书，从而实现真正的智能推送。
基于RFID技术，结合大数据、人工智能、物联网、自动化、人脸识别、掌静脉等先进技术，把图书馆从传统图书馆转型到智慧图书馆方向，为智慧图书馆建设提供技术支持和解决方案。
1.3.总体设计方案
1.3.1.智慧图书馆建设目标
1.3.2.智能感知系统
智能感知系统是智慧图书馆的基础应用系统,通过各种感知手段获得各种感知数据,并应用于实际业务的运作
利用图书馆大屏、互联网门户网站实时发布图书馆的运行参数和监控视频,实时发布各类信息,包括:图书馆即时流通情况、今日到馆读者数、今日借还数据等大数据进行全面展示。系统能基于流通量指标等数据进行数据分析,以便更有针对性地配置采购、盘活馆藏资源。
1.3.3.智慧资源系统
各类馆藏资源是图书馆的“命脉”,利用新一代信息技术实现资源管理和服务的智慧化,是智慧图书馆建设的重要任务。智慧资源系统包含以下子系统的建设:
1.3.3.1.1.电子资源使用系统
利用电子资源借阅终端实现触摸互动,读者可以方便地查询各类电子资源的分布状况,并可按需要使用各类电子资源。
1.3.3.1.2.书目检索系统
书目检索系统的建设目的是要打造新主页为读者提供强大、便捷和个性化的服务平台,构筑具有高度用户黏性的个性化图书馆。这一系统应具有以下五个方面的功能特点:
与互联网账户的无缝对接,
与书评网/网上书店的互联互通;
个性化的借阅排行和新书推荐;
提供读者推荐的绿色通道;
简单实用的期刊目次推送
1.3.3.1.3.特色资源管理系统
结合图书馆所拥有的各类特色资源进行分类管理,并进行数字化加工处理,形成管理规范、分类科学、查询方便的特色资源服务体系,并通过云服务平台提供资源对接服务。特色资源以反映当地历史、文化、教育、科技等特色的各类资源为主,通过搭建资源共享平台,促进特色资源得到更好的传播和共享。
1.3.4.智慧管理系统
智慧管理系统综合应用各类信息通信技术,结合图书馆的业务需求,促进图书馆的管理向智慧化转型。智慧管理系统主要建设以下子系统:
1.3.4.1.1.RFID管理系统
RFID(无线射频识别)技术是当前图书馆智慧化建设过程中使用最广泛的技术,已成为智慧图书馆的主要技术标志之一。RFID技术还可以实现图书的自助借还,简化借书流程;实现自动分拣、盘点以及安全防盗;根据自身状况和需求开发富有特色和个性化色彩的应用功能,最大限度激发应用潜能。RFID系统建设是智慧图书馆建设的基本任务,要从自身的实际需求出发,选用相对成熟的产品,确保与不同系统之间的互联互通,所采集的数据能为各应用系统所使用。
1.3.4.1.2.生物识别
于图书馆来说,为了满足读者的需要,更好地进行读者服务,其应该继续进行智能化、网络化建设,不断提高图书馆的管理水平。高校图书馆是信息资源的中心,是读者获取知识和信息的重要资源,如何提高科学管理和人性化服务,发挥图书馆的作用,已成为图书馆建设中的一个重要问题。其中,生物特征识别技术作为图书馆信息管理和服务的一项新技术正逐渐发挥重要作用。生物识别技术,由于近些年的飞速发展,再加上身份识别的唯一性和稳定性的特点,一直被视为一个可靠的手段,所以在图书馆管理中被广泛应用。在图书馆的智能化管理中,通过生物技术在管理系统中的应用,可以使管理更加方便、准确,提高图书馆的管理效率。
结合现代化新技术，引入人脸识别、掌静脉识别等尖端识别技术，丰富读者的认证方式；使用智能摄像头对读者的行为进行监控记录，当读者出现违规行为、危险动作时，通知馆员进行读者行为引导；通过大数据、AI等分析读者数据，为读者的阅读、学习、科研等提供图书荐读和读书规划，使读者更系统、丰富的获取知识，达到教育的真正目的。
1.3.4.1.3.智能书架
智能书架通过应用RFID的感知技术实现对书架在架图书的智能管理,以实现图书的实时清点、定位、上架等功能。智能书架管理系统能够控制智能书架的工作状态,同时可负责识别书架上的图书信息,并通过网络通信将识别的数据信息上报图书馆管理系统,用于进一步的处理。智能书架与RFID系统同步部署,实现数据共享和应用同步。
1.3.4.1.4.实时定位
智慧图书馆需要实现对人员、馆藏和图书馆本身的位置感知,必须通过实时定位系统来实现。实时定位系统涉及到馆内和馆外定位两个层面,馆外的定位系统主要通过GPS系统进行定位,该系统可以感知读者实时的外部位置,结合大数据和云计算技术既可为读者推送周边的图书馆地点以及相关目的地等,又可为读者提供全程的位置导航服务;馆内的定位系统,涉及人员以及馆藏资源的位置定位,人员的定位主要使用WiFi和ZigBee相结合的定位技术,且以WiFi定位技术为主,ZigBee则作为WiFi的补充来提高定位的精度。对馆藏资源的定位主要利用RFID的智能感知技术,由智能书架上的感知系统感知馆藏品上附载的RFID信息,并将感知到的结果反馈到图书馆管理系统以及读者的移动设备上实现对馆藏资源的实时定位,实现人性化的服务。智慧图书馆建设需要综合采用各类定位技术,使基于位置的服务能为读者、为馆员和图书馆的管理创造更大价值。
1.3.4.1.5.智慧服务系统
智慧服务是智慧图书馆的核心功能,既包括图书馆传统服务的智慧化,也包括利用各种新技术提供的创新服务。主要包括以下子系统:
1.3.4.1.6.自助服务
自助服务是智慧图书馆的重要特色,既能满足读者自主选择服务的需要,又能提升图书馆的服务效率和服务水准。自助服务具体项目如下:
自助办证;
自助借还;
自助打印复印扫描;
自助馆内开放空间预约;
自助电子资源检索;
自助缴费等。
自助服务的形式多样,可根据实际需要不断开发新的自助服务项目,尽可能为读者带来更多便利,同时也让馆员有更多的精力去提供更加专业的服务。
1.3.4.1.7.移动图书馆
移动图书馆依托成熟的移动通信网络、互联网以及多媒体技术,使读者不受时间、地点和空间的限制,通过各种便携移动设备(手机、PDA、手持阅读器和平板电脑等)方便灵活的进行图书馆的信息查询、浏览,可一站式查找并获取图书馆纸本图书及电子资源,帮助读者通过移动端的APP享受图书馆提供的一系列服务。移动图书馆要重点解决手机客户端访问的OPAC(OnlinePublicAccessCatalogue,联机公共检索目录)系统,通过APP访问,读者可以实现基本字段检索、书目查询、阅读全文、新书预约、图书续借、新书通报和关注等主要功能。此外,还应具有提示书籍阅读期限到期提醒等功能。
1.3.4.1.8.个性化定制服务
根据读者兴趣爱好、职业特征以及地理位置等提供有针对性的个性化定制服务,具体的服务内容参考如下:
个性化图书推荐;
个性化电子期刊订阅;
个性化讲座推荐;
个性化科技查新服务;
个性化影视媒体欣赏安排。
个性化定制服务将结合读者的需求不断优化完善,探索新的服务项目和服务模式,为读者提供更加切合实际需求的个性化服务。
1.3.5.智慧技术系统
智慧技术系统是智慧图书馆建设和运营的重要保障,重点是将大数据、物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术与图书馆业务需求深度融合,实现书与书、书与人、人与人的互联,形成可靠的技术支撑体系。智慧技术系统各子系统建设内容如下:
1.3.5.1.1.大数据分析与决策
对来源于不同采集渠道的各类数据进行综合汇总分析,形成读者大数据、馆藏大数据、新书大数据、馆员大数据等各类大数据集合,为图书采购、馆藏分布、读者服务、馆员管理提供科学的决策支持。
1.3.5.1.2.物联网感知与服务
应用以RFID为主的物联网技术,将各类馆藏资源、读者与馆员的身份识别以及智能书架等有机集成,对各类物联网应用所获得的各类参数以及视频、图像等要素进行统一管理,确保互联互通、信息共享。除此之外,各类环境感知参数应用各类传感器进行感知,为图书馆管理和服务提供基本依据。
1.3.5.1.3.云计算支持与服务
考虑到用户分布的广泛性(馆内或馆外)、应用方式的多样性(线上或线下)、使用时间的灵活性(工作时间内或工作时间外)以及总馆和分馆的联动等应用特点,必须综合应用云计算技术,提供云服务。具体包括:利用分布式计算和虚拟化技术将各类馆藏数据资源化,通过云服务平台提供云服务;提供统一的管理平台,将分散的、异构的计算资源和存储系统进行统一的管理;提供统一标准化接入,对空间资源进行动态分配;提供统一的数据安全保护功能,能够对整体系统中的指定部分进行容灾备份,降低总体拥有成本。
1.3.5.1.4.移动互联网应用与服务
利用移动互联网为用户提供APP应用、微信端以及互联网登录等通道,开通“移动图书馆”的各项功能,满足用户利用移动终端使用图书馆各类资源的需要。
1.3.5.1.5.综合服务
利用智慧图书馆建设所积累的技术和人才资源,面向分馆、企事业单位以及读者个人提供各类技术支持和服务,包括文献电子化处理、云存储以及其他相关技术服务。
1.3.6.智慧学习系统
建设智慧学习系统,为读者、馆员以及社会各界提供智慧学习服务,是智慧图书馆建设的重要任务。具体建设内容如下:
1.3.6.1.1.专业学科服务
学科知识服务平台是以学科为基础,建立各学科新闻、文献、课程、会议、人物、机构和专利的聚合系统平台,将网络上有关学科的信息聚合到图书馆学科服务平台上,便于用户及时通过这一平台了解各相关学科发展信息。建立基于学科的互动问答平台,方便学科馆员帮助用户解决在学科教研学习过程中遇到的各类问题,通过学科知识平台建立学科知识库。
1.3.6.1.2.协同学习
结合协同学习馆的运行,开发协同学习系统,全面整合馆藏、馆外以及参与协同学习者自身所拥有的各类研究学习资源,参与者可应用馆内配备的电脑设备、投影、网络以及相关软件开展协同学习和研讨。
1.3.6.1.3.我的学习资源云
为图书馆读者提供方便高效、易于管理的学习资源云服务,一方面促进读者之间学习资源的交换和共享,另一方面也为有需要的读者提供可靠的云服务支持。
1.3.7.智慧馆员系统
智慧图书馆的建设对图书馆的馆员提出了更高的要求,既要让他们成为各类智慧应用系统的行家里手,又要成为解决读者问题的专家。智慧馆员系统是智慧图书馆的核心支撑系统,对提升图书馆的整体管理和服务能力有着重要作用。智慧馆员系统主要建设内容如下:
1.3.7.1.1.馆员工作站业务
馆员工作站业务系统是馆员开展图书管理业务的基础系统,用于图书信息核查、图书盘点、图书出借情况登记等,需要根据宁波图书馆实际业务需要进行针对性开发。
1.3.7.1.2.智慧馆员培训
学习培训是传统馆员向智慧馆员转型升级的必备条件,建设智慧馆员培训系统,为馆员提供良好的培训学习平台,学习平台既能保证集体培训的需要,也能满足个人单独学习培训的需要。
1.3.7.1.3.作业任务管理
结合馆员具体的工作任务,开发个性化的作业任务管理系统,根据内部工作流要求进行任务分解,对各项作业任务进行动态管理,提高作业管理水平和执行效率。
1.3.8.全面智能提升，可持续发展
传统人工的分拣、借还、盘点等工作全交予自助智能设备，图书馆的管理全面实现智能化提升，实现效率升级，摒弃原系统复杂的参数化设置，改进和优化业务流程，提高图书馆的业务工作效率，也通过更好的业务过程控制，提高图书馆的服务质量。图书馆的服务时间与空间有效拉长，确保图书馆的可持续发展
1.3.9.减少资源浪费，提升资源利用
从二八定律来看，目前许多图书馆的资源是属于闲置状态，80%的馆藏并没有被利用到，在数据智能的使用中，能够帮助图书馆分析资源的使用情况，按需采购，同时为读者推荐个性化资源，减少资源浪费，能够有效提升资源使用率。
1.3.10.降低成本，提高工作效率
在RFID自助化智能建设能实现无卡借书，这样读者不带卡也能借书。人员招聘和编制问题导致人员一直很紧缺，整个图书馆光是借还书、盘点、分拣等就需要30人，人均工资8万元，同时还需要大量工作人员的投入才能使得图书馆的日常管理能够正常运作，如果全部实现自助借还，就只需要馆员进行后台管理，至少节省200万元的每年人力成本费，无需招聘更多的馆员，同时效率还能成倍提高。
1.3.11.读者服务水平提高
RFID智能化管理把原来由管理员承担的工作下放到了读者手中使读者的主人感意识增强：由于感到自己是图书馆的主人，无形当中增强了对图书馆的亲和力，使自己的行为更加自觉地受到图书馆的规章制度的约束。
使读者真正拥有安全感：RFID智能化管理建设增加了自助化服务设备，无需管理员的介入，具有较高的安全保密性，不会产生因管理员操作而使读者信息泄漏，更加符合读者的心理。
1.3.12.图书馆员工作效率提高
RFID技术的应用将有效降低一线人员的工作量，提高工作效率，提升馆藏管理能力。
降低劳动强度。自助借还系统的应用将大大减少柜台借还书的数量，有效地降低了工作人员的劳动强度。
还书归架：借助自助设计研发的RFID智能盘点车，使得还书上架工作效率大增。
大幅降低图书盘点和查找工作量：依靠人工的图书盘点工作，特别是书架图书的盘点工作量太大而且效率很低。图书管理员盘点书架图书要凭自身的记忆对图书进行分类放置和记录，费时劳神却又很难达到目的。需要引入先进的图书盘点工具和方法，以实现图书盘点的自动化。
图书文献倒库：由过去的单本倒库转变为批量入藏方式，显著提高图书文献入藏效率，对新馆搬迁时的文献倒库工作尤其重要。
巡架工作：RFID移动盘点车查找不在架上或者乱架的图书，使得巡架工作更为准确。
1.3.13.提高图书馆工作人员的工作满意度
图书馆工作人员由于积年累月的重复性劳动，加上图书馆工作本身就很繁重，很容易让图书馆工作人员对图书馆工作产生一定的消极思想；由于管理上存在缺陷，图书馆管理者对图书馆的管理也大伤脑筋，加上读者也对图书馆表示不满，导致图书馆人员对图书馆工作满意度有所下降。通过对图书馆管理系统的技术改造，可以采用技术手段来弥补管理上的缺陷，同时把工作人员从图书馆日常繁重的重复劳动中解放出来。
1.3.14.综合服务平台
综合服务平台是在“顶层设计”和“基础服务”上为城市书房的建设提供技术标准、后台数据支撑、运维监控保障、大数据分析展示、移动服务平台。
技术标准：RFID物联网技术、人脸识别平台、统一身份认证、SIP2/NICP接口、WebServices接口、开放的API接口等
后台数据支撑：以FOLIO开源平台为支持，采用SOA、微服务架构，支持云端部署或本地部署的B/S架构的图书管理系统，为总分馆、城市书房提供图书、读者、期刊等核心数据。
运维监控保障：融合视频监控系统、设备监控系统、故障预警系统，不仅对城市书房的运营环境进行视频监控，而且可以监控书房设备的运行状态如网络、主机、读卡器、读写器等组件进行状态监控。当设备出现故障或者问题是，主动上报故障信息给管理员、维修人员。管理人员还可以对每个城市书房的下的设备统一管理和发布信息，在设备空闲的时候可以播放编制好的节目，特别是需要举行活动和招募支援者的时候，可以拓展更多的发布渠道，让更多的读者参与书房的活动中。
大数据分析展示：采集、汇总、整理城市书房运行中的借书、还书、检索、查询、办证、进出数据，综合展示全部城市书房的运行数据，为智慧城市建设提供书房的数据支撑。
移动服务平台：截至2021年底，我国移动电话用户规模16.43亿户，人口普及率升至116.3部/百人，其中，4G和5G用户分别达到10.69亿户和3.55亿户，两者合计在移动电话用户数中合计占比达86.7%，智能手机几乎人均一部。借助于几乎人手一部的智能手机，将手机作为接收信息的媒体，在所有的读者中搭建活动服务平台，提供微服务为读者提供更多的便利。
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